Politique de remboursement et de retour

Politique de Retour

Merci d’avoir choisi ECOVIL CUISINE !

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre article dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange.

Conditions de retour:

• Les produits doivent être retournés dans un état neuf uniquement (Cela inclut les produits non ouverts dans leur emballage d’origine et les produits qui n’ont jamais été utilisés).
• Délai: Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Frais de retour: Les frais de retour sont pris en charge par ECOVIL CUISINE dans toutes les conditions, indépendamment de la raison du retour.

Comment procéder à un retour:

1. Contactez-nous: Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et une brève explication de votre retour.
2. Préparez votre colis: Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires.
3. Envoyez-nous votre colis: Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour simplifier le processus. Retournez le colis à :
   ECOVIL CUISINE, 795 Av. de l’Europe, 69400 Villefranche-sur-Saône, France

Remboursements:

• Délai de traitement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Mode de remboursement: Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Échanges:

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et vous enverrons le nouvel article une fois l’échange confirmé.

Questions ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou au +33 7 48 33 07 20